Leveranstider: Vi garanterar att alla våra produkter levereras inom 3 vardagar från det att du lägger din order. Vid förskottsbetalning skickas varan senast dagen efter betalning har registrerats på vårt bankgiro. Vår hemsida är direkt kopplat mot lagret och därför finns endast de produkter och storlekar som finns i lager till salu.
Om leveranstiden avviker avsevärt från detta kontaktar vi dig personligen.

Fraktkostnad & Minsta orderbelopp: Vi har inget minsta orderbelopp och tillämpar fri frakt på alla orders över 100:-. På orders under 100:- tillkommer expeditionsavgift om 29:-. Eventuella avgifter vid val av betalningssätt tillkommer också (läs mer under "Betalningssätt").

Leveranssätt: Våra paket skickas med Posten Sverige AB. Du får en avi i brevlådan när paketet finns att hämta på ditt utlämningställe. (Utlämningstället står på avin)

Leveranssäkerhet: Vi skickar alltid en orderbekräftelse innan vi skickar varorna och skickar även meddelande när varan har skickats från vårt lager, med information om förväntat leveransdatum.

3. Ångerrätt & Reklamationer

Ångerrätt: Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, att den returneras i oskadat skick. Skor etc ska skickas tillbaka med lådan intakt och utan att frimärken el. dyl. sätts fast på lådan. Bytes- och returrätten gäller inte underkläder.

Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.
OBS! Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden. Kunden ansvarar för paketet tills dess att vi har mottagit det.

Så här utnyttjar du ångerrätten

Om du vill returnera en vara:
1. Fyll i returformuläret som ligger i paketet.

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret till oss. Du betalar returfrakten. Adressen är:
Hysteria Handelsbolag
Norrbågen 27
806 34 Gävle

3. När vi fått returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna på ditt bankkonto, som du angivit i bifogat returformulär.

Om du vill byta en vara eller ångrar ett köp:
1. Maila till info@myhysteria.se om du vill byta en vara så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta riskerar du att det du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. Glöm inte att skriva ditt namn och ordernummer i mailet.                      

2. När du fått svar fyller du i returformuläret som ligger i paketet. Om du vill byta en vara fyller du i vilken storlek etc. som du vill byta till. Detta kontrolleras mot de uppgifter vi fått av dig i ditt mail.

3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret till oss. Du betalar returfrakten. Adressen är:
Hysteria Handelsbolag
Norrbågen 27
806 34 Gävle

4. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig.

Om du vill reklamera en vara:
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen (läs mer under 5. Konsumenköplagen).

1. Maila till info@myhysteria.se så snart du upptäcker felet.

2. När du pratat med kundtjänst fyller du i returformuläret som låg i paketet du fick av oss.

3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returformuläret till oss. Bifoga även ett kvitto på returfrakten så återbetalar vi dig också för detta. Adressen är:
Hysteria Handelsbolag
Norrbågen 27
806 34 Gävle        

4. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Var noga med att lämna ditt bankkontonummer på retursedeln, pengarna återbetalas inom en vecka.
Vid byte eller retur står du för transportrisken.

4. Konsumentköplagen

Ångerrätt - 14 dagar inom Sverige

När du som konsument handlar i en affär har du ingen laglig rätt att ångra köpet. Om du däremot köper något på postorder, via telefon, TV, Internet eller vid hemförsäljning har du 14 dagars ångerrätt inom Sverige.

Genom distansavtalslagen, som började gälla år 2000, har du fått ett förstärkt konsumentskydd vid så kallade distansavtal och hemförsäljningsavtal. Lagen innehåller bland annat krav på att näringsidkaren ska ge information och nya regler om konsumentens ångerrätt.

Distansavtal

Om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du enligt distansavtalslagen en ångerrätt som ger dig möjlighet att inom 14 dagar ångra köpet. Efter det att du har skickat tillbaka varan ska näringsidkaren snarast, och senast inom 30 dagar, betala tillbaka det du har betalat.

Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan, och när det gäller en tjänst den dag då avtalet om tjänsten träffades.

Ångerfristen börjar dock inte löpa förrän du fått den information som säljaren enligt lagen är skyldig att ge dig. Du har bland annat rätt att få information om din ångerrätt.

Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Näringsidkaren ska alltid betala returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Om näringsidkaren inte hämtar varan eller materialet eller fullgör hela sin betalningsskyldighet inom tre månader från den dag då ångerfristen började löpa, får du behålla varan eller materialet utan att betala något.

Leveransskyldighet

Näringsidkaren ska lämna varan eller, om det är en tjänst, avsluta uppdraget inom 30 dagar från den dag du gjorde din beställning. Det är emellertid möjligt att avtala om en annan skälig tidsgräns för leveransen.

Om näringsidkaren inte levererar i tid och detta inte beror på dig, så har du rätt att häva avtalet. Om den vara du har köpt är felaktig eller om tjänsten inte utförts fackmässigt har du rätt att reklamera med stöd av konsumentköplagen respektive konsumenttjänstlagen.

Om du häver avtalet är näringsidkaren skyldig att lämna tillbaka vad du har betalat. Detta ska ske snarast, dock senast inom 30 dagar från den dag då näringsidkaren tog emot ditt meddelande om hävning.

5. Cookies
 
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

6. Övrigt

Hysteria Handelsbolag reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäjning av varor i sortimentet.

Hysteria Handelsbolag förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Force Majeure

Hysteria Handelsbolag är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.